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KI-Datenanalyse

KI-Datenanalyse für Support-Tickets, E-Mails und Reklamationen

Wir werten Ihre Support-Tickets, E-Mails, Reklamationen und Angebote mit lokaler KI aus und zeigen, welche Ursachen dahinterstecken. Die Analyse läuft auf unserer eigenen Hardware in Mönchengladbach oder offline bei Ihnen vor Ort. Ihr Ergebnis bekommen Sie in rund zwei Wochen, danach löschen wir Ihre Daten mit Protokoll.

Kostenloser KI-Daten-Check So läuft die Analyse ab
Lokale KI auf eigener Hardware
Ergebnis in rund zwei Wochen
AVV und Löschprotokoll
TICKET #4812 4.812 Tickets Freitext, unsortiert Häufigste Ursachen Reklamationen, ausgewertet von der KI Lieferverzug 34 % Falsche Größe bestellt 22 % Beschädigt angekommen 17 % Rückfrage zur Rechnung 11 % EMPFEHLUNG Lieferzeit im Shop anzeigen Lokal ausgewertet ohne Cloud-Anbieter

Die wichtigsten Antworten stehen im Freitext

Ticketsysteme und ERP zählen Fälle. Was Kunden tatsächlich stört, steht in den Texten dazu: Diese Fragen beantwortet die KI-Datenanalyse.

  1. 1

    Warum beschweren sich Kunden?

    Welche fünf Ursachen stecken hinter den meisten Reklamationen und Support-Tickets? Die KI liest jedes Ticket, wertet die Reklamationen aus und ordnet sie einer Ursache zu.

  2. 2

    Warum springen Kunden ab?

    Warum Kunden gehen, steht selten in einer Tabelle. Es steht in E-Mails, Gesprächsnotizen und Bewertungen. Die KI fasst dieses Kundenfeedback zu klaren Gründen zusammen.

  3. 3

    Warum scheitern Angebote?

    Welche Angebote angenommen werden und woran andere scheitern: Wir verbinden die Zahlen aus dem ERP mit dem Schriftverkehr dazu.

Für wen die Analyse gedacht ist

  • Unternehmen mit Kundenservice, Reklamationen oder Vertrieb, in denen täglich Schriftverkehr anfällt
  • Daten, die als Text vorliegen oder exportiert werden können: Ticketsystem, Postfach, ERP oder CRM
  • Sensible Inhalte, die nicht zu einem Cloud-Anbieter sollen

Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle

Lokale KI, Auftragsverarbeitungsvertrag und Löschprotokoll: So schützen wir Ihre Daten während der gesamten Analyse.

Ihre Infrastruktur Ihr Team im Firmennetz IHR KI-SERVER Sprachmodell Dateiablage Postfach ERP & CRM Backup im Haus geschützt Fremde Cloud Kein Upload DSGVO On-Premise DE-Hosting

  • Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem Start

    Vor der ersten Datenübergabe schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO mit Ihnen ab.

  • Lokale KI auf eigener Hardware

    Die KI-Modelle laufen auf unserer eigenen Hardware in Mönchengladbach. Ihre Daten gehen an keinen Cloud-Anbieter.

  • Auf Wunsch offline bei Ihnen

    Wir kommen mit dem Gerät zu Ihnen und arbeiten vor Ort ohne Internetverbindung.

  • Pseudonymisierung

    Wo möglich, pseudonymisieren wir die Daten vor der Auswertung.

  • Löschung mit Protokoll

    Nach Projektende löschen wir alle Daten und bestätigen das schriftlich mit einem Löschprotokoll.

So läuft die KI-Datenanalyse ab

Vom ersten Gespräch bis zum Bericht mit belegten Erkenntnissen.

  1. Schritt 1 kostenlos

    KI-Daten-Check

    In rund 60 Minuten klären wir, welche Daten Sie haben und welche drei Fragen den größten Nutzen bringen.

  2. Schritt 2

    Datenübergabe

    Per verschlüsseltem Datenträger, oder wir kommen mit dem Gerät zu Ihnen und arbeiten ohne Internetverbindung.

  3. Schritt 3 rund zwei Wochen

    Analyse und Bericht

    Sie bekommen belegte Erkenntnisse mit Beispielen und konkrete Empfehlungen. Danach löschen wir Ihre Daten und bestätigen das schriftlich.

Der Einstieg: kostenloser KI-Daten-Check

KI-Daten-Check

Der Einstieg in Ihre Analyse, per Video oder bei Ihnen vor Ort.

  • Sichtung Ihrer Datenquellen: ERP, CRM, Postfach, Ticketsystem
  • Drei Analysefragen mit dem größten Nutzen
  • Einschätzung zu Aufwand, Dauer und Datenschutz
Kostenlosen KI-Daten-Check sichern

Für die Analyse selbst nennen wir Ihnen nach dem Check einen Festpreis.

Häufige Fragen zur KI-Datenanalyse

Antworten auf die Fragen, die wir im Erstgespräch am häufigsten hören.

Alles, was als Text vorliegt oder exportiert werden kann. Dazu gehören Support-Tickets, E-Mails, Reklamationen, Bewertungen, Gesprächsnotizen, Angebote und Exporte aus ERP oder CRM. Welche Exporte Ihre Systeme anbieten und welche davon für Ihre Fragen nötig sind, klären wir gemeinsam im kostenlosen KI-Daten-Check.

Eine feste Mindestmenge gibt es nicht, entscheidend ist Ihre Fragestellung. Gerade dort, wo Tausende Tickets, E-Mails oder Reklamationen liegen, die niemand vollständig lesen kann, spielt die KI ihre Stärke aus. Im KI-Daten-Check sehen wir uns Ihre Datenquellen an und schätzen Aufwand und Dauer für Ihren Fall ein.

Ihre Daten werden ausschließlich lokal verarbeitet, auf unserer eigenen Hardware in Mönchengladbach oder offline bei Ihnen vor Ort. Vorher schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ab und pseudonymisieren, wo möglich. Nach Projektende löschen wir alles und bestätigen das mit einem Löschprotokoll.

Jede Erkenntnis ist mit Beispielen aus Ihren eigenen Daten belegt. Sie sehen also nicht nur, dass eine Ursache häufig vorkommt, sondern auch die Tickets oder E-Mails, aus denen sie abgeleitet wurde. So können Sie jede Aussage selbst nachprüfen, bevor Sie daraus Entscheidungen ableiten.

Ticket-Tools und klassische Auswertungen zählen Fälle, Kategorien und Bearbeitungszeiten. Die KI liest zusätzlich, was Kunden und Mitarbeitende tatsächlich geschrieben haben, und fasst es zu Ursachen zusammen, jeweils mit Beispielen zum Nachprüfen. So sehen Sie, warum ein Problem auftritt, und nicht nur, wie oft.

Ja, die Analyse lässt sich in festen Abständen wiederholen, etwa als laufender Monatsbericht. So sehen Sie, ob Maßnahmen wirken und welche neuen Themen in Tickets und Reklamationen auftauchen. Ob eine einmalige Analyse reicht oder eine regelmäßige Auswertung mehr bringt, besprechen wir nach dem ersten Bericht.

Nach der Datenübergabe bekommen Sie Ihren Bericht in rund zwei Wochen. Vorher klären wir im KI-Daten-Check in rund 60 Minuten, welche Daten Sie haben und welche drei Fragen den größten Nutzen bringen. Danach nennen wir Ihnen einen Festpreis für die Analyse selbst.

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Sie möchten Ihre Hardware und Daten vor Ort besprechen? Als KI-Agentur in Mönchengladbach kommen wir zu Ihnen. Einen ersten Eindruck vom KI-Potenzial gibt der KI-Check in 2 Minuten.

Was steht in Ihren Daten, das noch niemand gelesen hat?

Im kostenlosen KI-Daten-Check klären wir, welche Daten Sie haben und welche Fragen sie beantworten können.

Worum geht es?

Mehrfachauswahl möglich. So können wir uns gezielt vorbereiten.

Wann passt es Ihnen?

Wählen Sie einen Tag. Wir bestätigen die genaue Uhrzeit.

Wie erreichen wir Sie?

Letzter Schritt. Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden.

Wir nutzen Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

  • Kostenlos und unverbindlich
  • Per Video oder bei Ihnen vor Ort
  • Antwort werktags innerhalb von 24 Stunden

So geht es weiter

  1. 1

    Anfrage senden

    Drei kurze Schritte, in unter einer Minute erledigt.

  2. 2

    Wir bestätigen den Termin

    Werktags innerhalb von 24 Stunden, per E-Mail oder Anruf.

  3. 3

    Kostenloses Gespräch

    Per Video-Call, Telefon oder bei uns in Mönchengladbach. Danach wissen Sie, was passt und womit Sie rechnen können.

Lieber direkt anrufen 02161 / 67 88 560 Oder per E-Mail info@codebalance.com
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