Anrufen Erstgespräch
IT-Support für Unternehmen

IT-Service Mönchengladbach

Ihre IT läuft, und Sie kümmern sich um Ihre Arbeit. Bei Serverausfall, Datenverlust oder Netzwerkproblemen helfen wir per Fernwartung in ganz Deutschland und persönlich vor Ort in Mönchengladbach und am Niederrhein.

IT-Problem schildern So helfen wir Ihnen
Vor Ort und per Fernwartung
Fester Ansprechpartner
Linux und Windows
SYSTEMSTATUS Ihre IT im Überblick Alles läuft Dateiserver 99,9 % verfügbar Backup heute 02:00 geprüft Firewall aktuell Arbeitsplätze 24 von 24 online Ticket #318 gelöst per Fernwartung, ohne Anfahrt

Wenn die IT im Alltag bremst

Mit diesen Situationen melden sich Unternehmen am häufigsten bei uns.

  1. 1

    Niemand ist für die IT zuständig

    Die IT läuft nebenbei mit, bis etwas ausfällt und keiner weiß, wen man anrufen soll.

  2. 2

    Server, Netzwerk oder Daten machen Probleme

    Der Server wird langsam, das WLAN bricht ab oder eine Festplatte ist defekt. Ob das Backup funktioniert, ist unklar.

  3. 3

    Updates bleiben liegen

    Systeme und Software laufen auf altem Stand. Jeder kennt das Risiko, aber niemand geht es an.

Wobei wir Ihnen helfen

Von der schnellen Fehlerbehebung bis zur laufenden Betreuung Ihrer Server, ohne Fachchinesisch.

  • Fernwartung und Support vor Ort

    Viele Probleme lösen wir per sicherem Fernzugriff, deutschlandweit. Braucht es persönliche Hilfe, kommen wir in Mönchengladbach und am Niederrhein im Umkreis von ca. 50 km zu Ihnen.

  • Server- und Netzwerkbetreuung

    Updates und Überwachung Ihrer Server unter Linux oder Windows, lokal oder in der Cloud. Dazu ein abgesichertes Firmennetz mit Zugriff aus dem Homeoffice.

  • Datenrettung und Fehlerbehebung

    Nach Festplattenausfall oder Systemabsturz prüfen wir, was sich wiederherstellen lässt. Bei Software-Fehlern suchen wir die Ursache statt nur das Symptom.

  • Wartungsvertrag

    Feste monatliche Betreuung mit festem Ansprechpartner. Bei Störungen melden wir uns werktags innerhalb von 4 Stunden, Updates und Backups behalten wir laufend im Blick.

  • IT-Sicherheitscheck

    Backup, Updates, Zugänge und Netzwerk geprüft, mit einer Liste, was Sie zuerst ändern sollten.

Updates, Umzüge und Konfigurationen probieren wir zuerst auf eigener Hardware aus, bevor sie bei Ihnen eingespielt werden. Auswertungen laufen auf unseren eigenen Systemen, Ihre Daten gehen nicht an fremde Plattformen.

So läuft ein IT-Einsatz ab

Vom ersten Anruf bis zur Lösung wissen Sie, was passiert und was es kostet.

  1. Schritt 1 Telefon, Mail oder Formular

    Problem schildern

    Sie beschreiben kurz, was nicht funktioniert, ganz ohne Fachbegriffe. Wir schätzen ein, wie dringend der Fall ist.

  2. Schritt 2 meist direkt im Anschluss

    Ferndiagnose

    Mit Ihrer Freigabe verbinden wir uns sicher mit dem System und grenzen die Ursache ein. Danach ist klar: remote lösbar oder Termin vor Ort.

  3. Schritt 3 je nach Fall

    Lösung und Dokumentation

    Wir beheben das Problem per Fernwartung oder bei Ihnen. Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung, was die Ursache war und was wir geändert haben.

Einmalige Hilfe oder Wartungsvertrag

Einmalige Hilfe

Für konkrete Probleme: Fehlerbehebung, Datenrettung, einmalige Einrichtung.

  • Schnelle Ersteinschätzung
  • Transparente Abrechnung nach Aufwand
  • Vor Ort oder per Fernwartung
Angebot anfordern
Beliebteste Wahl

IT-Wartungsvertrag

Feste monatliche Betreuung Ihrer Server und Arbeitsplätze mit priorisiertem Support.

  • Regelmäßige Wartung und Updates
  • Überwachung Ihrer Server
  • Reaktion werktags innerhalb von 4 Stunden
  • Fester Ansprechpartner
Erstgespräch vereinbaren

Welches Modell sich für Sie rechnet, entscheidet vor allem die Zahl Ihrer Arbeitsplätze. Im Erstgespräch empfehlen wir Ihnen die Variante, die zu Ihrer Firmengröße passt.

Häufige Fragen

Antworten auf die Fragen, die wir im Erstgespräch am häufigsten hören.

Mit IT-Wartungsvertrag melden wir uns bei Störungen werktags innerhalb von 4 Stunden, kritische Ausfälle haben Vorrang. Die meisten Probleme lösen wir direkt per sicherer Fernwartung. Ohne Vertrag bekommen Sie werktags innerhalb von 24 Stunden einen konkreten Lösungsweg. Im akuten Notfall rufen Sie direkt an: 02161 / 67 88 560.

Ja. In Mönchengladbach und am Niederrhein kommen wir im Umkreis von rund 50 km persönlich zu Ihnen, etwa für Server, Netzwerk oder neue Arbeitsplätze. Alles, was sich aus der Ferne lösen lässt, erledigen wir per Fernwartung, deutschlandweit. Das spart Ihnen Zeit und Anfahrtskosten.

Ja, das ist unsere Kernzielgruppe. Kleine und mittlere Betriebe ohne eigene IT bekommen bei uns einen festen Ansprechpartner, der ihre Systeme kennt, Updates und Backups im Blick behält und bei Fragen erreichbar ist. Sie müssen sich um die Technik nicht mehr selbst kümmern.

Der Wartungsvertrag umfasst Updates und Überwachung von Servern und Arbeitsplätzen, Kontrolle der Backups, Absicherung von Netzwerk und Fernzugriff sowie Hilfe bei allen IT-Fragen. Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale nach Zahl der Arbeitsplätze und Systeme. Einzelne Einsätze ohne Vertrag rechnen wir transparent nach Aufwand ab.

Wir starten mit einem kostenlosen IT-Check: Geräte, Netzwerk, Backups und Zugänge werden aufgenommen und dokumentiert. Danach übernehmen wir Zugangsdaten und Verträge geordnet, ohne Ausfallzeit für Ihren Betrieb. Sie erhalten eine Liste der dringendsten Risiken und wissen, was wir zuerst angehen.

Ja. Wir verbinden uns nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe, die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt, und jeder Einsatz wird dokumentiert. Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert. Nach jedem Einsatz erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung, was die Ursache war und was wir geändert haben.

In vielen Fällen ja. Wir prüfen den Datenträger, schätzen die Erfolgschancen ein und nennen den Aufwand, bevor Kosten entstehen. Damit es nicht so weit kommt, achten wir bei Betreuungskunden auf Backups nach der 3-2-1-Regel und prüfen regelmäßig, ob sich die Daten wiederherstellen lassen.

Ja. Unser IT-Sicherheitscheck prüft Backups, Updates, Passwörter, Zwei-Faktor-Anmeldung und Fernzugriffe und liefert eine priorisierte Maßnahmenliste. Ob Ihr Unternehmen unter NIS2 fällt, klären wir im Gespräch und setzen die nötigen Maßnahmen gemeinsam mit Ihnen um. Den Check führen wir größtenteils per Fernzugriff durch, ohne Ihren Betrieb zu unterbrechen.

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Leistung

IT-Sicherheitscheck

Backup, Updates, Zugänge und Netzwerk prüfen lassen, mit klarer Maßnahmenliste.

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IT-Problem? Schildern Sie es uns

Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Sie bekommen werktags innerhalb von 24 Stunden einen konkreten Lösungsweg. Im akuten Notfall rufen Sie uns am besten direkt an.

IT-Problem schildern

Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden mit einem konkreten Lösungsweg.

Akuter Notfall? 02161 / 67 88 560

Wir nutzen Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Akuter Notfall? Rufen Sie direkt an 02161 / 67 88 560
  • Schnelle Ersteinschätzung
  • Fernwartung deutschlandweit, vor Ort am Niederrhein
  • Transparente Abrechnung nach Aufwand
  • Fester Ansprechpartner für Ihre IT

So geht es weiter

  1. 1

    Problem schildern

    Kurz beschreiben, was nicht funktioniert. Ein Termin ist nicht nötig.

  2. 2

    Wir melden uns

    Werktags innerhalb von 24 Stunden, per Telefon oder E-Mail, mit einer ersten Einschätzung.

  3. 3

    Lösung per Fernwartung oder vor Ort

    Vieles lösen wir direkt aus der Ferne. Den Aufwand nennen wir Ihnen vorher.

Lieber direkt anrufen 02161 / 67 88 560 Oder per E-Mail info@codebalance.com
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